Background: Accounting for the patients’ perspective on quality of care has become increasingly important in the development of Evidence Based Medicine as well as in governmental policies. In the Netherlands the Consumer Quality (CQ) Index has been developed to measure the quality of care from the patients’ …

Dit onderzoek is een kwalitatief onderzoek dat tot stand is gekomen naar aanleiding van de ervaringen van Uniek Begeleiding met het kwaliteitsmeetinstrument de CQ-index. Door middel van dit onderzoek wordt er gekeken naar wat de knelpunten zijn van de CQ-index ten opzichte van de doelgroep matig verstandelijk …

De projectgroep heeft een meetmethode ontwikkeld om de klanttevredenheid op het ZIC de Hazelaar te meten.