Is service design an emerging new field, a specific domain or a different perspective on the current way of work? The “Innovation in services” programme explored how to position service design for the creative industry and what it means both for clients and service design agencies.

Emergent social software platforms zijn anders dan de traditionele bedrijfsapplicaties. Het gebruik ervan is vrijwillig. Ze kennen geen workflow of autorisaties. Het gebruik staat los van titel of positie. ESSP's snijden dus dwars door de organisatiehiërarchie heen.

In dit artikel gaat het met name om de concrete uitvoering van portfoliomanagement. Onderwerpen die daarbij aan de orde komen zijn de gegevens die vastgelegd worden bij portfoliomanagement, het gebruik van kengetallen en de manier waarop portfoliomanagement ondersteund wordt door applicaties (het gebruik …

In totaal besteedt men per jaar 67.500 functiepunten aan beheer. Maar wat zeggen deze cijfers?

Stulz onderscheidt zes factoren, waardoor het maken van een risico-inschatting bepaald geen futiliteit is. Zij gelden ook voor onze ICT-organisaties.

"You did exactly, what we suggest: using the 4A model to improve alignment between business people and IT." Dat is de kern van George Westermans reactie op het IT-risico-onderzoek van Fontys Hogeschool.

Is IT-governance nu inrichting van de besluitvorming over de informatievoorziening of de inrichting van de besturing van de IT-functie? Moeten we iemand een boek aandoen, waar het centrale begrip niet eenduidig is geformuleerd?

Voor de aanleg van een tegelvloer in huis betaal je de tegelzetter een fors bedrag. Maar dan nog zou de opdrachtgever in het contract van tevoren expliciet schriftelijk moeten vastleggen dat hij de nieuwe tegelvloer in eigendom krijgt, anders heeft hij slechts gebruiksrecht.

Gaat er in een modern bedrijf iets misgaat met de IT, dan ligt gelijk het hele proces op zijn gat. De vrees voor zo'n ramp is genoeg om menig IT-manager nachtmerries te bezorgen. Wat kun je ertegen doen? Heel veel, zo blijkt, want er bestaan drie fronten waarop men de risico's kan bestrijden: ICT, organisatie …

Rekencentra zijn grootverbruikers van energie. Bezitters van deze faciliteiten namen uit economische overwegingen al energie- en milieubesparende maatregelen. Nu hebben ze een extra motief: de meerjarenafspraken met de staatssecretaris om het energieverbruik jaarlijks 2 procent te verminderen. Veel van …