De lerende instelling: niet alleen wat, maar ook waartoe
E.B. Klatter; M. van der Meer
De U factor van frontofficemedewerkers
Inge van der Mark (Student); Ben Wouters (Begeleider); Anke Glasmeier (Begeleider)
Zorg voor ruimtelijke faciliteiten
Mobach, Mark P. (Facility Management)
Het nieuwe organiseren
Herman Kuipers; Pierre van Amelsfoort; Eric-Hans Kramer