This commentary is on the original article by Whitney and Basu. To view this paper visit https://doi.org/10.1111/dmcn.14879

De opdrachtgever van dit afstudeeronderzoek is JAN, een maandelijks glossy magazine voor vrouwen tussen de 30 en 59 jaar dat in 2005 is opgericht. JAN wil hun abonnees zo sterk mogelijk aan zich binden, zodat zij loyaal worden en/of blijven en niet overstappen naar een ander magazine. Aanleiding hiervoor …