Zorgvuldig omgaan met de beschikbare capaciteit wordt voor Nederlandse ziekenhuizen steeds belangrijker, waarbij personele capaciteit op dit moment de belangrijkste is. Het is dan ook niet verwonderlijk dat er, mede onder invloed van de COVID-pandemie, de afgelopen jaren steeds meer aandacht is gekomen …

In dit onderzoek is gekeken naar capaciteitsmanagement binnen KPN Retail en verbeteringen op het gebied van de inzet van winkelmedewerkers met speciale aandacht voor hun unieke takenpakket. Zo worden lessen getrokken uit gehanteerde werkwijzen bij andere kanalen binnen KPN en vergelijkbare organisaties …

De aanleiding voor dit onderzoek is de verhoogde werkdruk en een niet naar wens functionerende werkomgeving, veroorzaakt door de migratie naar Windows 7 bij het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU). Het gevolg hiervan is dat de Directie Informatie Technologie (DIT) veel capaciteit besteedt aan …