Dit verslag beschrijft een onderzoek uitgevoerd bij 5-Hands Metaal BV, gericht op het analyseren van de processen en het kwaliteitsbeleid binnen de onderneming. Bij de probleemidentificatie is naar voren gekomen dat de onderneming moeite heeft met het binnenhalen van nieuwe klanten. De belangrijkste …

"Heeft ISO 9001 meerwaarde?" Om dit te onderzoeken heeft er een praktijkonderzoek plaatsgevonden. Voorafgaand aan het praktijkonderzoek is door middel van theorie ingegaan op kwaliteit, kwaliteitsmanagementsystemen en ISO 9001. Daarnaast is onderzocht wat de conclusies zijn met betrekking tot de centrale …

Dit onderzoek staat in het thema van kwaliteitsmanagementsystemen in de zorg. Vanuit de politiek neemt de druk op zorginstellingen toe om informatie over kwaliteit te registereren en te ontsluiten. Een veelgebruikt systeem voor kwaliteitsmanagement is HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). …