De eindopdracht speelt zich af bij Zorgbureau Embrace. In dit onderzoek was er gepoogd antwoord te krijgen op de vraag: ‘’Wat hebben professionals bij Embrace nodig om eenzaamheid onder jongeren van 12 tot 18 jaar te verminderen?’’ waarna een eenzaamheidsprotocol is samengesteld. Uit het onderzoek is …

In deze bijdrage staat de kwaliteitsmanager centraal in het huidige stadium van ontwikkeling van kwaliteitsmanagement. Het gaat met name in op de rollen en competenties van de kwaliteitsmanager. Wat moet een kwaliteitsmanager in de 21e eeuw doen en welke vaardigheden zijn daarvoor nodig?

In dit hoofdstuk staan de rol en competenties van de kwaliteitsmanager centraal in de derde generatie kwaliteitsmanagement (3GKM). Waar de eerste generatie zich richt op instrumenten en technieken, richt de tweede generatie zich op technieken, methoden en principes. De derde generatie kwaliteitsmanagement …

Recentelijk is een discussie ontstaan over scholen in kwaliteitsmanagement, met nadruk op het verschijnsel van de reflectieve school. Van Kemenade en Hardjono pleiten voor vier scholen en van alle vier zou de kwaliteitsmanager de bijbehrende competenties oeten bezitten.

Een onderzoek verrichten naar de mogelijkheden van certificering bij Nature's Pride. De onderzoeksvraag is: 'Welke aanpassingen zijn er nodig om het bedrijf Nature's Pride aan de verschillende certificeringen van de AGF-sector te laten voldoen.' De belangrijkste conclusies zijn: de implementatie van …

Onderzoek naar de professionalisering van de facilitaire dienst van de Schiphol Group. De onderzoeksvraag is: Hoe kan de facilitaire dienst van Schiphol Group veranderen van een introverte naar een ondernemende facilitaire organisatie. Het onderzoek is erop gericht een advies te geven, zodat de facilitaire …