“Hoe kan de afdeling CSD de planning van capaciteit en middelen zodanig optimaliseren, zodat de operationele kosten worden gereduceerd en de instrumentarium tijdiger en completer wordt geleverd?”

Full text hoofdstuk via link Samenvatting boek: Dit boek staat stil bij de spanning tussen verharding, vechten en straffen aan de ene kant, en de noodzaak tot bemiddeling, conflictbeslechting en heling aan de andere kant. Hoe uit zich dat in de mediationpraktijk? Biedt dit soms ook nieuwe mogelijkheden …

Artikel studenten Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs