Hoe je als reatilmerk een online beleving kunt creëren die leidt tot een positieve user experience.

WUA is een Nederlandse organisatie die actief is op de internationale markt voor het benchmarken van online customer journey’s. WUA onderzoekt welke stappen een consument neemt om online een product te kopen. De organisatie vergelijkt de online customer journey van verschillende organisaties in een industrie. …

The purpose of this research paper was to find out whether and how online fashion retailers can improve the brand experience of their customers by integrating the experiential marketing tool pop-up retail into their marketing strategies. Characteristics and prospects of pop-up shops were studied and …

Een van de grote uitdagingen voor het winkelbedrijf is de overstap naar omnichannel retail. In Lab Fygital pakt Kenniscentrum Creating 010 samen met mkb-retailers deze uitdaging op. Samen met retailers verkennen onderzoekers en studenten de toekomst waarin de integratie van fysieke winkel met online …

In this report the current trend of e-commerce companies opening brick and mortar stores was investigated. This phenomenon can be linked to a concept known as omnichannel retail. It appears that many businesses are not aware of the current trends in retail. This leads to a misunderstanding of the modern …

Binnen de (fashion)retail zijn de laatste jaren veel nieuwe technologieën beschikbaar*. Veruit de meeste technologieën die bedoeld zijn voor de retail, lijken in het leven te zijn geroepen om het winkelen voor de consument leuker of efficiënter te maken. De slimme spiegel speelt duidelijk in op tijdsbesparing …

Onderzoek en verschillende concepten hoe de Sligro Retail keten Emté haar klanten een beleving kan geven, zowel online als offline.

Online lezing voor opleiding ORM

Door de snelle groei van mobiel internet in Nederland wordt de smartphone een onmisbaar medium voor retailers om (potentiële) klanten te bereiken. Van de grote retailers in Nederland maakte medio 2012 ongeveer een kwart gebruik van ‘mobile commerce’. Retailers verkiezen daarbij mobiele applicaties (apps) …

Via vier position papers willen de hogescholen en universiteiten, verenigd in het Retail Innovation Platform, duidelijk maken welke bijdrage zij kunnen leveren aan de uitdagingen en kennisbehoeften van de retailsector. Kennis waarmee retailers hun strategie kunnen aanpassen en innovaties in de praktijk …