Het winkellandschap in Nederland blijft veranderen. Er zijn elf procent minder winkelvestigingen ten opzichte van 2010, maar de groei van online winkelen compenseert de daling in winkelvestigingen. Het aantal Nederlanders dat online aankoopt is tweemaal zo hoog, waarvan de meest recente stijging tijdens …

Door de sterke groei van online shoppen hebben fysieke winkels een sterke noodzaak om voor een optimale winkelbeleving te zorgen. Dit artikel schetst een model dat retailers kunnen gebruiken. Vanuit een heldere positionering dient een gerichte aansturing van de vijf P's plaats te vinden met speciale …

De winkelstraat loopt leeg, want klanten shoppen steeds meer online. Winkels zetten daarom steeds vaker beleving in, om klanten een unieke ervaring mee te geven. Wat zijn de laatste ontwikkelingen rondom klantbeleving in winkels, welke innovaties zijn er, en werkt dit?

Wohi.nl is een webshop die sinds 2009 online is. De afgelopen jaren blijft het assortiment zich uitbreiden en kun je voor meer dan 320.000 producten bij Wohi terecht. De klanten die op de site komen zien echter nauwelijks dit grote assortiment. Veel klanten komen direct binnen op een specifieke productpagina …

Online shoppen met mobiele devices als de smartphone en tablet nemen een steeds groter aandeel in van de gehele online shopping industrie. Het gemak is hier de grootste reden voor. Veel websites en shops spelen nog niet in op deze evolutie. Dit kan ervoor zorgen dat gebruikers de site vervolgens verlaten …