Traditionele softwaresystemen voor donaties gaan veelal uit van eenmalige giften en maandelijkse facturatiebatches voor donaties, maar de wereld van goede doelen en donaties verandert snel. Consumenten geven nog steeds aan goede doelen, maar willen meer inzicht en controle in hun giften. Daarnaast neemt …

De opdracht betreft het ontwerpen van een CRM-migratieproces waarbij het streven een zo kort mogelijk doorlooptijd met een hoge kwaliteit is. Over drie migratiefasen: voorbereiding, uitvoering en nazorg wordt er per fase een beschrijving gegeven van de werkzaamheden die zijn uitgevoerd om het migratieproces …

Pixelzebra heeft een afstudeeropdracht gedefinieerd waarbinnen de support-afdeling opnieuw moet worden ingericht tot een Customer Care Unit. Op basis van de opdracht zijn hieraan verschillende doelstellingen verbonden. Mijn doelstellingen voor deze opdracht zijn: I. Het inzicht geven in de huidige situatie …