Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

Samen richting geven aan een buurthuis vraagt veel van alle betrokkenen. Voortdurend moeten voor nieuwe vraagstukken oplossingen gevonden worden. Bij samensturing is dus geen sprake van varen op routine. Wat betekent dat voor de leiderschapsrol van een erbij betrokken sociaal werker? Sociale professionals …

Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar het onderscheidend positioneren van kinderopvangorganisatie ‘De Kleine Wereld’ op de arbeidsmarkt. De reden voor dit onderzoek is dat De Kleine Wereld moeite heeft met het werven van voldoende pedagogisch medewerkers om haar openstaande vacatures op te vullen. …

De afgelopen jaren is er binnen Hogeschool Rotterdam hard gewerkt aan het bevorderen van het studiesucces en het verhogen van het rendement in het onderwijs. De vele maatregelen hebben echter nog niet geresulteerd in het bereiken van het gestelde doel op het gebied van studiesucces. Zo behaalde van …