Ipse de Bruggen wil in de tweede helft van 2017 beginnen met de afbouw van fysieke fixatie bij hun cliënten. Het is echter niet geheel duidelijk welke fysieke fixaties er in ieder geval afgebouwd dienen te worden en welke (nog) niet. Het is niet duidelijk wat fysieke fixatie precies inhoudt en hoe dit …

Er is onderzoek gedaan naar de knelpunten die voortvloeien uit de Wkkgz en hoe klachtenfunctionarissen dienen om te gaan met deze knelpunten.

Aanbieders van Wmo-voorzieningen zijn verplicht een zorgvuldige en laagdrempelige klachtenregeling te treffen. Verlenen diezelfde aanbieders zorg krachtens de Zorgverzekeringswet, dan zijn ze vanaf 1 januari 2017 gebonden aan de klachten- en geschillenbepalingen van de Wkkgz. Wat betekent dit voor de …

De klachtenregeling op basis van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector vertoonde gebreken. Klagers ervaarden te veel hinder bij het indienen van een klacht; de klachtenregeling was niet laagdrempelig. De opvang en afhandeling van klachten binnen de gezondheidszorg moet verbeterd worden. De Wet kwaliteit, …