Hoe moet ik handelen op moment X, bij bedrijf Y, in context Z?

In een aantal eerdere blogs heb ik aangegeven wat de problemen kunnen zijn met de PDCA-cyclus in snel veranderende omgevingen. Plannen pinnen ons te veel vast, de cyclus is te traag, de waarde van meten wordt overschat en de personele factor (hoe krijgen we medewerkers in beweging voor verbetering?) …

In ons onderzoek naar problemen met de PDCA-cyclus zijn we aanbeland bij de “check”-fase. Daarbij gaat het om het meten in hoeverre we erin geslaagd zijn de gestelde doelen (plan) ook daadwerkelijk uit te voeren (do).

In sommige gevallen en in sommige contexten/culturen zou de PDCA-cyclus wel eens minder toepasbaar kunnen zijn dan we denken. In mijn vorige blog stelde ik me de vraag of in deze turbulente tijden stap 1 van de verbetercirkel ("Plan", plannen maken) nog wel zin heeft.

Wanneer deze blog gepubliceerd wordt, zal het eind februari zijn. Dan zijn er twee maanden voorbij sinds massa’s mensen goede voornemens met zichzelf en anderen hebben afgesproken.

Op videosite YouTube is een bekend filmpje te vinden over de Dancing Guy. Een jongen staat alleen gek te dansen tijdens een of ander muziekfestival. Vol schroom voegt zich een ander bij hem en geleidelijk aan vormt er zich een groep om hem heen, totdat “we’ve got momentum” en iedereen erop afstormt om …

Kwaliteitsverantwoordelijken hebben steeds meer te maken met het begeleiden van veranderingen. Steeds meer zijn zij change agents. Dat vraagt om andere vaardigheden, schrijft Everard van Kemenade, dan in de tijd van controle en beheersing of van voortdurend verbeteren. Het belangrijkst zijn de zogenaamde …

Kwaliteitszorg is in ontwikkeling. Voor mij loopt die van controle en beheersing, via voortdurend verbeteren naar betrokkenheid en transformatie (of transitie of doorbraak/breakthrough), schrijft Everard van Kemenade in een eerste gastbijdrage voor Kwinta.be.