Samenvatting

Dit rapport behandelt de onderzoeksvraag "Wat betekent de invoering van een regievoerend model voor de uitvoering van planmatig onderhoud en meldingsgericht servicewerk van de afdeling Dorpen en Wijken". En welke andere varianten dan het regievoerend model zijn er mogelijk en heeft het invoeren van een regievoerend model gevolgen voor de afdeling en de medewerkers en op het klantcontact en wat is een regievoerend model.