“Bedankt voor het compliment!”
het effect van bedrijfsreacties op positieve online word-of-mouth“Bedankt voor het compliment!”
het effect van bedrijfsreacties op positieve online word-of-mouthSamenvatting
Hoewel er veel aandacht is voor klachten die klanten online delen, zijn de meeste berichten over bedrijven die consumenten op sociale netwerksites plaatsen juist positief.
| Organisatie | Hogeschool van Amsterdam |
| Gepubliceerd in | Ontwikkelingen in het marktonderzoek Pagina's: 55-70 |
| Jaar | 2014 |
| Type | Boekdeel |
| Taal | Nederlands |
