De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Beter leren van klachten

Beter leren van klachten

Samenvatting

Heb jij er als klachtbehandelaar het gevoel steeds weer dezelfde klachten te moeten behandelen? En heb je het idee dat je organisatie er onvoldoende van leert? Dan is het boekje Volgende keer beter! Leren van klachten over je organisatie wat voor jou. Het is geschreven door Manja Bomhoff en Yvonne van der Vlugt, onderzoekers die zijn gepokt en gemazeld in de wereld van klachtbehandeling en conflictbeheersing.

OrganisatieHogeschool van Amsterdam
Gepubliceerd inTijdschrift voor Klachtrecht Vol. 2022, Uitgave: 3, Pagina's: 14-15
Jaar2022
TypeArtikel
DOI10.5553/TvK/1871-41022022018003005
HDL20.500.11884/9d6cad71-670a-4148-a9ae-bfd9ce4bbb26
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk