Alles
NL

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Into the light: effects of the presence of cleaning staff on customer experience

Vos, Martijn; Sauren, Jessica; Knoop, Olaf; Galetzka, Mirjam; Mobach, Mark P. (Facility Management); Pruyn, Ad
Bekijk URL

Closed access

Into the light: effects of the presence of cleaning staff on customer experience

Vos, Martijn; Sauren, Jessica; Knoop, Olaf; Galetzka, Mirjam; Mobach, Mark P. (Facility Management); Pruyn, Ad
Bekijk URL

Closed access
Trefwoorden
gastvrijheidschoonmaaktreinreizigersklanttevredenheidtrain operatorscleaning staffcustomer satisfaction
Thema
Algemeen
OrganisatieHanze
Gepubliceerd inFacilities Emerald Publishing, Vol. 37, Uitgave: 1/2, Pagina's: 91-102
Jaar2019
TypeArtikel
DOI10.1108/F-10-2017-0105
TaalEngels

Misschien ook interessant voor jou?

Objective and subjective predictors of perceived cleanliness in train stations

Cleanliness is one of the key determinants of overall customer satisfaction in train stations. Customers’ …

2019-01-01
Vos, Martijn; van Hagen, Mark
AlgemeenArtikel

Objective and subjective predictors of perceived cleanliness on train stations

2018
Vos, Martijn; van Hagen, Mark
AlgemeenArtikel

Stress meten tijdens de treinreis

Treinvervoerders -zoals NS- zetten de klant steeds meer centraal in hun beleid en operatie. De treinreis …

2018
van Hagen, M.; Vos, Martijn
AlgemeenArtikel

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

hanzehogeschoolgroningenfontyshogeschoolutrechthogeschoolhogeschoolamsterdam

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk