Samenvatting

In het onderzoek staat de verbetering van digitaal gastheerschap centraal. Zoals vele misschien al weten biedt de VVV fysiek gastheerschap aan, maar nu ook digitaal. Het is belangrijk dat bezoekers hierin geen verschil ervaren en daarom is dit onderzoek belangrijk. De VVV beschikt al over verschillende kanalen, maar weet niet wat de verwachtingen zijn van bezoekers. Dit onderzoek geeft inzicht hierin aan de hand van de huidige en ideale situatie. Tevens zijn de wensen, behoeften en verwachtingen in kaart gebracht door meerdere visualisaties.