Samenvatting

De afstudeergroep heeft een opdracht gevonden op de afdeling Interne Geneeskunde van het Catharina ziekenhuis Eindhoven. Op de afdeling vinden de verpleegkundigen het moeilijk om de algemene werkprocessen rondom de dagindeling te onthouden en deze na te leven. De eenduidigheid in handelen op de afdeling is reeds onderzocht door een manager in opleiding. Wat en waarom is het dan nu nog een probleem, zou men zich kunnen afvragen? Het antwoordt hierop komt van de afdelingsmanager: 'Omdat de verpleegkundigen met de huidige werkwijze de beoogde resultaten die omschreven staan in het protocol rondom de dagindeling, niet behalen.'

De afstudeergroep is van start gegaan met een verkennende literatuurstudie.
Na literatuurstudie is gekozen om het PARIHS- raamwerk te gebruiken als leidraad voor het analyseren van het voorgaand onderzoek ''eenduidigheid in handelen''.
Om een beeld te krijgen van de afdeling en om de huidige situatie in kaart te brengen heeft de afstudeergroep gekozen voor een inventariserende enquête.
Als leidraad voor het volgende onderzoek (de observatiedagen) is het protocol 'Front Office Nursing' gebruikt, waarin de werkprocessen omtrent de dagindeling beschreven staan. Er is door de afstudeergroep tijdens de observaties meerdere malen aan de verpleegkundigen teruggegeven wat zij hadden gezien.

Om de cultuur van de afdeling in beeld te brengen heeft de afstudeergroep gekozen om de NUCAT cultuurmeting af te nemen op de afdeling. Naar aanleiding van de ingevulde vragenlijsten is door de afstudeergroep een analyse gemaakt.

Tot slot heeft de afstudeergroep face-to-face interviews afgenomen bij een aantal verpleegkundigen van de afdeling. Op basis van de resultaten van alle onderzoeken zijn drie producten en een implementatieplan opgesteld.