De koers naar een waardevol sterrensysteem voor wielrenners
Een onderzoek naar de verwachte kwaliteit van dienstverlening van spots uit de LaP.cc app. Hierbij wordt er gekeken naar drie spottypen; Mechaniekers, Slaapgelegenheden en Koers Kaffees. De resultaten van dit onderzoek zullen worden gebruikt om de dienstverlening van LaP.cc te verbeteren.De koers naar een waardevol sterrensysteem voor wielrenners
Een onderzoek naar de verwachte kwaliteit van dienstverlening van spots uit de LaP.cc app. Hierbij wordt er gekeken naar drie spottypen; Mechaniekers, Slaapgelegenheden en Koers Kaffees. De resultaten van dit onderzoek zullen worden gebruikt om de dienstverlening van LaP.cc te verbeteren.Samenvatting
La Permanence wil dat er onderzoek wordt gedaan naar de factoren die erg belangrijk zijn voor wielrenners wanneer zij een spot bezoeken. In de online dienst LaP.cc worden voor wielrenners spots aangeboden, La Permanence wil deze op korte termijn een betrouwbare kwaliteitsbeoordeling geven. Momenteel krijgen de spots een kwaliteitsbeoordeling die niet onderbouwd is. In dit onderzoek wordt de volgende empirische vraagstelling beantwoord: Wat is de relatie tussen de bepalende factoren van het SERVQUAL-model en het eindcijfer dat gebruikers van de LaP.cc app geven aan de spots?
| Organisatie | HAN University of Applied Sciences |
| Opleiding | Sport, Gezondheid en Management |
| Afdeling | Academie Sport en Bewegen |
| Partner | La Permanence |
| Datum | 2019-08-21 |
| Type | Bachelor |
| Taal | Nederlands |
