Samenvatting

Het Nieuwe Werken (HNW) is een werkconcept dat door steeds meer organisaties wordt ingevoerd. Ook Nespresso is met de implementatie van HNW begonnen. Omdat bij Nespresso niet duidelijk is of een medewerker succesvol gebruik kan maken van HNW geeft dit onderzoek antwoord op de volgende vraag:
Wat zijn de belangrijkste competenties die de medewerkers van Nespresso nodig hebben om succesvol te kunnen zijn in HNW?
Volgens de literatuur zijn er een aantal voorwaarden waar een organisatie aan moet voldoen om HNW te implementeren. Hierbij worden ook competenties genoemd die succes bij medewerkers voorspellen. Dit praktijkonderzoek laat zien dat de medewerkers van Nespresso het eens zijn met alle competenties die onderzocht zijn in dit onderzoek. Gemiddeld scoren alle medewerkers op elke competentie tussen de 3,05 en 3,475 (op een schaal van 1-4, waarin 1 staat voor helemaal niet relevant en 4 voor zeer relevant). De competenties die een medewerker het meest succesvol maken in HNW bij Nespresso zijn communiceren, plannen en resultaatgerichtheid.
Het grootste inzicht dat met dit onderzoek is opgedaan is de verdeeldheid in competenties per afdeling. Voor elke afdeling voorspellen andere competenties succes in HNW.
Samengevat levert dit onderzoek de volgende aanbevelingen voor Nespresso:
- Het bestaande competentieprofiel voor performance management aanpassen per afdeling en de belangrijkste competentie van HNW toevoegen;
- het nieuwe competentieprofiel gebruiken bij aanname, beoordeling en/of coaching van medewerkers;
- andere organisaties bezoeken die al verder zijn in HNW en zo kennis uitwisselen;
- vaste werkplekken inruilen voor flexibele werkplekken en deze inrichten naar activiteit gebaseerd werk;
- leidinggevenden voldoende kennis geven over HNW en hen een ‘voorbeeldrol’ op zich laten nemen.