Samenvatting

Onderzoek naar gastvrijheidsbeleving, in de sector gezondheidszorg;onder patiënten van een ziekenhuis. De probleemstelling is:
"Hoe kunnen de kenmerken van gastvrijheidsbeleving in kaart worden gebracht en hoe kunnen deze kenmerken meetbaar worden gemaakt met een speciaal voor het GHZ ontworpen meetinstrument?" In het onderzoek is er veel gebruik gemaakt van meetinstrumenten. Belangrijkste conclusies zijn dat kwalitatief onderzoek noodzakelijk kan zijn bij het onderzoeken van een beleving en dit daadwerkelijk meetbaar kan worden gemaakt, mits er consequent en volgens richtlijnen gewerkt wordt.