Samenvatting

De huidige SER-website bevat uitgebreide informatie over uiteenlopende onderwerpen. Deze informatie is bestemd voor verschillende doelgroepen. De website is in de afgelopen jaren een aantal keer aangepast en de SER zelf is eigenlijk best tevreden. Er is echter nog niet eerder gebruikersonderzoek uitgevoerd en daardoor is er geen inzicht of de website wel aansluit bij de wensen van de websitegebruikers uit de verschillende doelgroepen. Met de constante veranderingen van het internet veranderen ook logischerwijs de wensen en informatiebehoeften van de gebruikers. Is de geboden informatie nog wel relevant, helder verwoord en makkelijk terug te vinden? Zijn er nog diensten en/of functionaliteiten die gemist worden? Kortom welke verbeteringen bevelen de websitegebruikers aan en hoe zijn deze te realiseren? Voordat de website opnieuw inhoudelijk aangepast wordt, wil de SER dan ook eerst antwoord op deze vragen door een gebruikersonderzoek uit laten voeren.