Samenvatting

Het probleemdomein waar mijn stageopdracht betrekking op had was binnen het team van projecten & consultancy. Zij bemerkte tijdens eerder uitgevoerde MWP-transitie projecten dat er fouten werden gemaakt met betrekking tot het uitvoeren van de transities. Zo werden eerdere transities aan de klant verkocht op een zodanige manier dat het geen transitie werd maar eerder een big bang waarbij meerdere wijzigingen in één keer werden uitgevoerd bij de klant. Ook bleek tijdens eerdere projecten dat er te weinig, onnodige of verkeerde informatie werd geïnventariseerd zoals informatie over hoe vaak medewerkers van de klant thuis werken, terwijl er alleen geïnventariseerd moest worden of de medewerkers thuis werkten. Er wordt tevens te vaak te laat geïnformeerd naar de klant waardoor het is voorgekomen dat adoptiestukken zoals instructies te laat werden gestuurd naar de medewerkers met als gevolg een belemmering van de adoptie. Door de fouten die werden gemaakt ontstond er de behoeften aan standaardisatie om ervoor te zorgen dat de kans kleiner wordt op herhaling van de fouten en om te kunnen leren van fouten die nog gemaakt zullen worden. Zodoende kan de standaardisatie de werkwijze efficiënter en effectiever te maken. Het probleemdomein waar mijn stageopdracht betrekking op had was binnen het team van projecten &consultancy. Zij bemerkte tijdens eerder uitgevoerde MWP-transitie projecten dat er fouten werden gemaakt met betrekking tot het uitvoeren van de transities. Zo werden eerdere transities aan de klant verkocht op een zodanige manier dat het geen transitie werd maar eerder een big bang waarbij meerdere wijzigingen in één keer werden uitgevoerd bij de klant. Ook bleek tijdens eerdere projecten dat er te weinig, onnodige of verkeerde informatie werd geïnventariseerd zoals informatie over hoe vaak medewerkers van de klant thuis werken, terwijl er alleen geïnventariseerd moest worden of de medewerkers thuis werkten. Er wordt tevens te vaak te laat geïnformeerd naar de klant waardoor het is voorgekomen dat adoptiestukken zoals instructies te laat werden gestuurd naar de medewerkers met als gevolg een belemmering van de adoptie. Door de fouten die werden gemaakt ontstond er de behoeften aan standaardisatie om ervoor te zorgen dat de kans kleiner wordt op herhaling van de fouten en om te kunnen leren van fouten die nog gemaakt zullen worden. Zodoende kan de standaardisatie de werkwijze efficiënter en effectiever te maken.