Samenvatting

Als gevolg van een veranderende marktomgeving wordt steeds meer flexibiliteit en dynamiek van organisaties verwacht. Werkprocessen en beleid van organisaties worden hierop aangepast. Als gevolg van bovenstaande ontwikkeling besluiten veel organisaties hun wijze van kantoorhuisvesting te veranderen. Het veranderen van het kantoorconcept brengt veel gevolgen met zich mee. Niet alleen het ontwikkelen en het totstandkomen van het nieuwe kantoorconcept, maar ook het implementeren van de nieuwe regels bij de nieuwe manier van werken vergen veel tijd en aandacht.
Steven en Van Dijck (SVD) Bouwmanagers en Huisvestingsadviseurs begeleidt opdrachtgevers naar een nieuwe of verbeterde werkomgeving.
Door de dienstverlening en producten die SVD biedt, werken zij veel samen met de facility managers. Door middel van samenwerking tussen SVD en de facility managers zou een goed op de organisatie afgestemd kantoorconcept ontwikkeld moeten worden. Toch blijkt uit de praktijk dat om verschillende redenen de samenwerking niet helemaal tot een optimaal resultaat leidt.
In opdracht van SVD is de volgende probleemstelling onderzocht:
'Hoe kan Stevens en Van Dijck inspelen op de gevolgen van een kantoorconceptverandering die van invloed zijn op de facilitaire organisatie, zodat bij in gebruik name van het nieuwe kantoorconcept de continuïteit van het primaire proces van de organisatie gewaarborgd blijft?'
Afgeleid van de probleemstelling zijn onderzoeksvragen geformuleerd om op systematische wijze de probleemstelling te beantwoorden:
1. Wat gaat er mis in het huidige verloop van huisvestingprojecten en dan specifiek in het geval van een kantoorconceptverandering, met betrekking tot fac ilitaire processen, gezien vanuit het standpunt van SVD?
2. Wat gaat er mis in het huidige verloop van huisvestingprojecten en dan specifiek in het geval van een kantoorconceptverandering, met betrekking tot facilitaire processen, gezien vanuit het standpunt van de facility manager?