Samenvatting

Het Twaalfde Huis is in transitie. De deelnemers die het Twaalfde Huis tot een paar jaar geleden bijna uitsluitend bediende, waren oudere deelnemers met zware problematiek die het Twaalfde Huis zien als eindstation. Aan de hand van zowel interviews met medewerkers als interviews met deelnemers zijn we tot de conclusie gekomen dat de doelgroep en de hulpvraag van deelnemers verandert binnen het Twaalfde Huis. Terwijl het Twaalfde Huis als streven heeft ‘een zo normaal mogelijk leven te leiden met een verslaving’ verschuift de vraag steeds meer richting de vraag: ‘Hoe kan ik een stap maken richting persoonlijke ontwikkeling?’.
De problematiek van de nieuwe doelgroep is minder uitzichtloos, maar doordat de organisatie nog is ingericht op de oudere doelgroep, sluit de werkwijze niet aan bij de eventuele doorgroeiwensen van de nieuwe aanwas deelnemers. Het eindproduct is gericht op die selecte groep deelnemers die meer wil dan enkel dagbesteding volgen, maar voor wie, gezien hun actieve verslaving, het Twaalfde Huis wel de plaats is waar ze dagbesteding volgen. Vanuit het Twaalfde Huis is de vraag dus: ‘Waar heeft de doelgroep interesse in als het gaat om het bieden van persoonlijke ontwikkelingskansen en hoe kunnen we dit aanbieden?’. Wel moet hierbij gezegd worden dat een groot deel van de oude doelgroep nog steeds deelnemer is bij het Twaalfde Huis en dat deze verandering langzaam verloopt.

Allereerst hebben we contextual interviews (Van ’t Veer, Wouters & Van der Lugt, 2020) afgenomen met deelnemers om te onderzoeken of de verwachting vanuit de opdrachtgever, dat deelnemers interesse hebben in doorgroeimogelijkheden, juist was. Hieruit kwam naar voren dat deze wens wel degelijk bestaat onder deelnemers. Daarnaast bleek ook dat deelnemers duidelijke wensen hebben als deze doorgroei daadwerkelijk geboden gaat worden. Zaken als een vast aanspreekpunt en een doorlopende dagvergoeding op schooldagen werden genoemd door de deelnemers. De ontwerpeisen die voorkwamen uit deze interviews met de deelnemers hebben we voorgelegd aan de werkbegeleiders van het Twaalfde Huis om te beoordelen of dit ook zaken zijn die de medewerkers willen/kunnen aanbieden. Hieruit bleek dat veel van de wensen van deelnemers overeenkomen met de wensen vanuit de begeleiding. Een verschil hiertussen was bijvoorbeeld dat de deelnemers aangaven dat alles voor ze betaald moest worden (boeken, schrift, pen etc.), terwijl medewerkers juist zeiden dat er wel een kleine drempel ingebouwd moest worden, zodat deelnemers moeten laten zien dat ze echt motivatie hebben om een dergelijk traject te doorlopen. Ten slotte zijn de ontwerpeisen vanuit zowel de deelnemers als de werknemers geanalyseerd en voorgelegd aan de opdrachtgever. Op die manier zijn de drie invalshoeken (deelnemers, medewerkers, management) meegenomen in het uiteindelijke product.
Het eindproduct is een handleiding voor medewerkers van het Twaalfde Huis in de vorm van een stappenplan. Door middel van deze handleiding kunnen medewerkers hun deelnemers beter begeleiden en stimuleren in het studieproces. Alle zaken die deelnemers, werknemers en de opdrachtgever hebben benoemd, komen samen in een drietal fasen. De fase voor aanvang van de opleiding, na aanmelding van de studie en de fase tijdens het volgen van de opleiding. Ten slotte worden er een aantal aanbevelingen gedaan die de bruikbaarheid en duurzaamheid van het eindproduct ten goede komen en worden er aanbevelingen gedaan over de algehele huidige situatie van het Twaalfde Huis.