Samenvatting

Veel groeiende midden- en kleinbedrijven professionaliseren gedurende hun ontwikkeling verder op het gebied van control. Dit kan spanning opleveren, vooral wanneer deze gepaard gaat met het invoeren van targets, protocollen, regels en procedures, de zogenoemde hard controls. Juist dan zijn aanvullend soft controls en de bewustwording ervan van belang om het eigen karakter en de cultuur te behouden. Daarnaast zorgen soft controls voor motivatie, betrokkenheid, vertrouwen en zelfsturend vermogen bij de medewerkers, wat in het bijzonder van grote waarde is als de organisatie in transitie is naar verdere professionalisering van de bedrijfsactiviteiten. In dit artikel beschrijven we hoe het mkb soft controls in verschillende situaties kan inzetten en betogen we dat het vinden van de juiste balans tussen hard en soft controls de sleutel is tot succes.