Samenvatting

Het is nog onduidelijk hoe personen van 15 tot en met 29 jaar online een keuze maken voor een soa-(thuis)test. Voorafgaand aan de koop doorloopt de (potentiële) klant eerst een proces voordat de definitieve koop is beklonken. De vraag is hoe een consument de fasen tot en met de koop doorloopt. De probleemstelling luidt als volgt:
“Welke interne en externe factoren zijn tijdens het besluitvormingsproces voor personen van 15 tot en met 29 jaar doorslaggevend voor het online kopen van een soa-thuistest?”