Inzicht krijgen in de verwachtingen en ervaringen van de doelgroep tijdens de online zoektocht naar een huurwoning. Op basis van dit inzicht wordt een adviesrapport opgeleverd waarin naar voren zal komen op welke manier de klantbeleving positief beïnvloed kan worden.

De Leidse Schouwburg – Stadsgehoorzaal, hierna te noemen LS-SGZ, zet ruim 50.000 euro van haar marketingbudget in omtrent de promotie van de voorverkoopperiode. 48.500 euro van dit budget gaat naar het maken en verzenden van de seizoensbrochure. Echter, 46% van de brochureontvangers doet geen aankoop …

WUA is een Nederlandse organisatie die actief is op de internationale markt voor het benchmarken van online customer journey’s. WUA onderzoekt welke stappen een consument neemt om online een product te kopen. De organisatie vergelijkt de online customer journey van verschillende organisaties in een industrie. …

De belangrijkste aanleiding voor dit onderzoek is dat de begrote verkoopaantallen van de Nissan Micra in Nederland niet gehaald zijn. Op het moment van schrijven is er bijna een jaar voorbij sinds de verkoopstart van de nieuwe Nissan Micra. Product Marketing Manager Jochem Simons constateert een negatievere …

Het is nog onduidelijk hoe personen van 15 tot en met 29 jaar online een keuze maken voor een soa-(thuis)test. Voorafgaand aan de koop doorloopt de (potentiële) klant eerst een proces voordat de definitieve koop is beklonken. De vraag is hoe een consument de fasen tot en met de koop doorloopt. De probleemstelling …

Zorg-Vuldig is een onafhankelijke zorgorganisatie, gespecialiseerd in kraamzorg, thuiszorg, begeleiding en advisering. Klanten die de kraamzorg afnemen bij de Zorg-Vuldig zijn zeer positief. Desondanks heeft de organisatie al drie jaar te maken met een daling in het aantal klanten. Zorg-Vuldig wil daarom …

This is a thesis written for the owners of Zomerliefde. Zomerliefde is a wine especially for festivals. The wine is available in a plastic bottle, so at festivals the wine can be sold by bottle. This report and research has been executed, because Zomerliefde is a new company that wants to know how they …

Greenchoice  is  een  duurzame  energieleverancier  die  naast  duurzaamheid  een  goede  klantenservice   belangrijk  vindt.  Op  dit  moment  gebruiken  niet  alle  klanten  van  Greenchoice  de  aangeboden  online   selfservicekanalen,  zoals  de  Greenchoice  app  en  Mijn  dossier.  Dit  komt  onder …