Samenvatting

Deze scriptie beschrijft het onderzoek naar het imagoprobleem van de Hortus botanicus Leiden. De reden voor dit onderzoek is dat het imago van de Hortus niet in lijn is met zijn identiteit. Doelstelling van het onderzoek is de organisatie adviseren hoe het imagoprobleem op te lossen is en welke communicatie(strategie) daarbij past. De doelgroep van het onderzoek zijn gewone mensen die niet tot de vaste bezoekers van de Hortus behoren en die mbo-, hbo- of universitair geschoold zijn.