Samenvatting

Verschillende communicatieactiviteiten zoals Instagram en Facebook blijken niet te werken, waardoor klanten niet online betrokken zijn bij de organisatie. Het doel van dit onderzoek is om de organisatie X advies te geven over hoe zij de online betrokkenheid kan vergroten door middel van betere online communicatie. De onderzoeksdoelgroep bestaat uit vrouwen tussen de 18 en 35 jaar met interesse op het gebied van mode, beauty en lifestyle.