Samenvatting

Swetterhage, een woon- en leefgemeenschap van de Gemiva-SVG Groep, krijgt steeds meer signalen dat de persoonlijk begeleiders ontevreden zijn. De match tussen de functie en de huidige persoonlijk begeleiders lijkt niet meer optimaal. De omgeving waarin zij hun werk moeten doen is de afgelopen jaren veranderd. Er moet meer verantwoording worden afgelegd, er moet meer digitaal gewerkt worden, cliënten en hun vertegenwoordigers zijn mondiger en er wordt meer uitleg vereist. Dit leidt tot ontevredenheid bij de persoonlijk begeleiders van de Gemiva-SVG Groep. Deze veranderde omgeving en de signalen vanuit de organisatie hebben geleid tot dit onderzoek om te kijken naar de oorzaken van de mismatch die is ontstaan tussen de huidige persoonlijk begeleiders en de functie. Met als doel de medewerkerstevredenheid verbeteren en het behouden van kwaliteitszorg.