Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het probleem dat de interne communicatie vanuit het management naar medewerkers van Zorgorganisatie ineffectief is. Uit een vooronderzoek blijkt namelijk dat medewerkers moeizaam toegang tot e-mail en intranet hebben en dat het management het communicatiemiddel Nedap niet gebruikt waar het voor is gemaakt. Ook zijn medewerkers ontevreden over de inhoud van boodschappen vanuit het management. Een ineffectieve, interne communicatie heeft volgens Zorgorganisatie een negatief effect op de taakuitvoering, motivatie en betrokkenheid van medewerkers met als gevolg dat de kwaliteit van haar dienstverlening vermindert en de uitstroom van medewerkers toeneemt. Het doel van dit onderzoek is daarom om inzicht te krijgen in de manier waarop het management de gewenste boodschappen met de hiervoor geschikte communicatiemiddelen over kan brengen op medewerkers.