Samenvatting

Veel bedrijven in Nederland beschikken over een Facebook-, Hyves- of Twitterpagina. Maar lang niet altijd worden deze ook goed gebruikt. Twentietoe is een bedrijf dat graag contact zoekt met bezoekers en liefhebbers van culturele activiteiten. Om hierop in te spelen maakt Twentietoe ook gebruik van social media. Maar er is niet voldoende tijd, geld en energie om grondig uit te zoeken hoe deze het beste ingezet kunnen worden. De hoofdvraag van dit onderzoeksrapport en communicatieadvies: Wat zijn de mogelijkheden voor Twentietoe om social media effectief in te zetten om de doelgroep te bereiken?
Deze vraag wordt beantwoord door de huidige situatie te bekijken, literatuur over social media te bestuderen en social media gebruik te onderzoeken. Maar ook door naar de concurrentie te kijken en een enquête af te nemen onder de huidige en de potentiële doelgroep van Twentietoe. Twentietoe maakt nog niet optimaal gebruik van social media. Er zijn teveel Hyves/spotpagina's van Twentietoe en met MySpace wordt helemaal niets gedaan. Van Facebook wordt daarentegen redelijk gebruik gemaakt. Er zijn tal van mogelijkheden met social media, maar Twentietoe beschikt niet over voldoende kennis om goed met deze trend om te gaan. Een trend die zich zal voortzetten en alleen maar groter zal worden in de toekomst. Een tijdbesparende manier van 'sociaal zijn' is de opkomst van het beheren van meerdere social media accounts, met softwareprogramma's zoals Tweetdeck.