Samenvatting

Om een onderbouwd advies te geven over de profilering en promotie van de speciale website voor studenten van SRA , www.srastudentennet.nl, is er onderzoek gedaan met verschillende methoden en onder verschillende doelgroepen. Zo zijn de studenten Accountancy, Bedrijfseconomie en Fiscale Economie benaderd om deel te nemen aan een enquête en aan een focusgroep. Ook zijn er gesprekken gevoerd met medewerkers van SRA van de afdeling Communicatie en met twee externe deskundigen op het gebied van (internet-)marketing.

De belangrijkste conclusie die getrokken kan worden uit de onderzoeken op het gebied van promotie, is dat studenten weinig aandacht geven aan standaard/klassieke reclame-uitingen. Daarom moet er gekeken worden of moderne marketingtools als buzzmarketing en experience marketing ingezet kunnen worden om op die manier mond-tot-mondreclame te stimuleren. Deze promotie via vrienden, kennissen en gelijkgestemden (bijvoorbeeld andere studenten) blijkt het meest effectief te zijn bij de doelgroep.

De website moet dus actief ingezet worden bij gelegenheden waarbij studenten kennis kunnen maken (experience marketing) met SRA en met SRA-Studentennet. Voorbeelden hiervan zijn het tonen van de website op grote carrièrebeurzen, het gebruiken van de website in plaats van Powerpoint-presentatie als leidraad bij gastcolleges en het versturen van mailings na bezoeken op Hogescholen aan studenten om de drempel tot het bezoeken van de website te verlagen.
Daarnaast moeten deze nieuwe technieken worden ondersteund met standaard reclame-uitingen als posters op faculteiten en advertenties in tijdschriften en op (voor de studenten) relevante websites. Op die manier worden de studenten die al een ervaring hebben gehad met de studentenwebsite, nogmaals herinnerd aan het bestaan ervan. Als deze ervaring positief is geweest, geven zij zeer waarschijnlijk de website door als tip aan hun vrienden en medestudenten. Zodoende kunnen zij er voor zorgen dat ook hun netwerk kennis maakt met SRA-Studentennet.

Voorwaarde voor het inzetten van deze nieuwe marketingtechnieken is dat het product optimaal functioneert. In dit geval is het product de website en moet de website dus optimaal functioneren. Als dit niet het geval is, zal elke vorm van promotie ineffectief zijn. Daarom is het belangrijk om de website te optimaliseren op het gebied van navigatie, opmaak, inhoud en vindbaarheid via zoekmachines. De website moet op zo’n manier worden geoptimaliseerd, dat het aansluit bij de wensen van de studenten. Zij willen een overzichtelijke website waar nuttige en up-to-date informatie te vinden is. Daarnaast willen zij dat de website technisch perfect functioneert en dat zij weinig moeite hoeven doen (zoeken op de site of veel klikken om bijvoorbeeld contactgegevens te vinden) om een bepaald onderdeel van de website te gebruiken. Om dit optimalisatieadvies te illustreren, zijn er schetsen van een vernieuwd SRA-Studentennet opgenomen in bijlage 8 (‘Schetsen geoptimaliseerd SRA-Studentennet’).