De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

De cliënt in beeld

Een onderzoek naar loyaliteit van mkb-cliënten in de advocatuur

Rechten: Alle rechten voorbehouden

De cliënt in beeld

Een onderzoek naar loyaliteit van mkb-cliënten in de advocatuur

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

De markt voor juridische dienstverlening in Nederland is meer dan ooit in beweging en zet concurrentieposities van advocatenkantoren onder druk. Vooral in het midden en klein bedrijf maken ondernemers steeds meer gebruik van juridische kennis die ontsloten wordt via internet en neemt concurrentie toe vanwege andere aanbieders die hun juridische adviesdiensten uitbreiden. Het behouden van bestaande mkb-cliënten is voor advocaten dus een prangende kwestie geworden. Deze kwestie vormde de aanleiding voor nader onderzoek naar de volgende vraag: hoe komt loyaliteit bij mkb-cliënten in de advocatuur tot stand?

OrganisatieHogeschool Utrecht
AfdelingKenniscentrum Economisch Sterke en Creatieve Stad
LectoraatMarketing & Customer Experience
Gepubliceerd inNederlands Juristenblad Wolters Kluwer, Deventer, Vol. 2017, Uitgave: 23, Pagina's: 1602-1605
Jaar2017
TypeArtikel
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk