Samenvatting

In dit document wordt beschreven hoe de huidige situatie is met betrekking tot het monitoren van het netwerk bij Alysis Zorggroep. Tijdens het onderzoek naar de huidige situatie zijn er diverse fouten naar voren gekomen, waardoor er vrij weinig met HP OpenView wordt beheerd. Door de aanbevelingen die ik heb gemaakt kan HP OpenView groeien naar de beheerders [tool] van de afdeling.

Om het mogelijk te maken dat het de beheerders tool wordt van de afdeling zijn er ook beheerprocessen nodig. Deze beheerprocessen beschrijven welke stappen de technische beheerder dient te nemen om tot een oplossing van een melding te komen of om een wijziging door te voeren. Als de beheerprocessen worden opgepakt door de technisch beheerder kan er proactief beheerd gaan worden i.p.v. het huidige reactieve.