Samenvatting

Het overkomt elke adviseur de laatste tijd. De klant wil ‘een totale web virale campagne’ die alle
communicatieproblemen ineens verleden tijd maakt. Lekker gemaakt door stapels boeken en
publicaties gebaseerd op slechts een paar succesvolle cases. Hogeschool Utrecht deed het
afgelopen jaar onderzoek in opdracht van Creative Connection, een Utrechtse groep creatieve
bedrijven, naar de succesfactoren van de inzet van social media bij communicatieprojecten. De
komende weken doen we op Frankwatching verslag van de resultaten en lichten we een tipje
van de sluier over het vervolgonderzoek waar we op dit moment mee bezig zijn. Vandaag deel
1: de doelstellingen.