Samenvatting

Voor een webgebaseerd bedrijf, zoals het Nederlands Hippisch Kenniscentrum (NHK), is het essentieel dat de website vrij van technologische barrières is en dat iedereen in staat is om de website te gebruiken zonder verwarring of zelfs frustratie te veroorzaken. Daarom houdt zich een deel van dit onderzoek bezig met de NHK’s website usability. Echter de keuze - over welke sociale media gebruikt moeten worden voor de speciale communicatie-strategie van het NHK - hangt ervan af welke sociale media haar doelgroep gebruikt. Via een gebruikersonderzoek is getracht het belang van huidige NHK gebruikers in sociale media te analyseren. Ook is gezocht naar mogelijkheden hoe het NHK meer website traffic kan genereren.