De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

De medewerkers van het COA en Stichting Nidos zijn verantwoordelijk voor de begeleiding van de AMV(Alleenstaande Minderjarige Vluchtelingen). Binnen de samenwerking liepen de medewerkers van beide partijen tegen bepaalde punten aan. Dit was de reden dat er onderzoek is gedaan naar de onderlinge samenwerking …

Sinds 1 september 2016 is de kanteling schulddienstverlening in werking getreden. De buurtteamorganisatie Sociaal en Jeugd en Gezin, U-centraal, en de gemeente Utrecht hebben een notitie “aansluiting schulddienstverlening op het Utrechtse model van zorg, ondersteuning en jeugdhulp” vastgesteld. …

Het doel van dit proefschrift betrof het verkennen van attituden en afwegingen rond taakherschikking tussen tandartsen en mondhygiënisten. Daarnaast werd nagegaan welke sociale kenmerken studenten toeschrijven aan elkaar, zichzelf en beide beroepsgroepen. Vervolgens werd het effect van een psychologische …

Medeplegen, het plegen van een strafbaar feit ‘tezamen en in verenging met een ander of anderen’, is een deelnemingsvorm dat in de rechtswetenschap al vaak aan de orde is gesteld. Er heerst onduidelijkheid rondom het begrip omdat het zich over de jaren heen in jurisprudentie sterk heeft ontwikkeld. Ook …

Door de ingrijpende verandering van de verzorgingsstaat in een participatiesamenleving, wordt een groot beroep gedaan op de sociaal werker in de frontlinie. Door de verandering van de verzorgingsstaat moeten sociaal werkers van alle markten thuis zijn, ofwel generalistischer werken. Per 1 januari 2015 …

NL CarGroup is een groeiend bedrijf in de autogroothandel. Het huidige innameproces van auto’s voldoet niet meer aan de eisen die door deze groei gesteld worden. Dit innameproces betreft het technische controleren, wassen, poetsen en fotograferen van ingekochte auto’s. Er worden steeds meer auto’s ingekocht …

Het Bedrijf (HET BEDRIJF) is een marketingadviesbureau dat in 2011 is opgericht door een jonge marketingstrateeg uit Leiden. Sinds anderhalf jaar heeft Het Bedrijf een nieuwe dienst: ‘Rent a Social Media Marketeer’. Door de zeer snel groeiende vraag naar socialmedia-marketing is deze dienst zonder uitgebreide …

Binnen SVK advocaten blijkt dat er onduidelijkheid is over de invulling van de aspecten die van belang zijn voor het aannemen van medeplegen. Dit onderzoek zal een oplossing voor dit probleem geven. De aspecten die de Hoge Raad van belang vindt voor het aannemen van medeplegen zijn bij SVK advocaten …

Stedelijke vraagstukken zijn van alle tijden, maar de laatste jaren staat vooral de vraag centraal wie de stad gaat vormgeven. Gebeurt dat op dezelfde manier als in de afgelopen zestig jaar waarbij de traditionele partijen, zoals gemeenten, corporaties en ontwikkelaars het voortouw nemen? Partijen die …