This paper is the documentation of a graduation internship at Digital Society School (DSS). DSS is a studio within Amsterdam University of Applied Sciences (HvA) which focuses to research the impact of technology on society. In this project, DSS teamed up with Ajax Fancare to solve their logistical problem …

De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

In dit verslag wordt het ontwikkelproces van een dashboard (prototype) beschreven dat is uitgevoerd in opdracht van TrueLime, een ICT-bedrijf in Breda. Het dashboard is een Single-Page Application (SPA) dat de huidige functionaliteiten van de chatbot visualiseert. TrueLime heeft een chatbot ontwikkeld …

Before beginning my career as a marketing professional I want to do a research for an online marketing agency. The name of the agency is Atvise. Atvise is specialized is achieving online results for their customers. Each customer has different online objectives which Atvise wants to realize. Atvise …

Obesity has become a major societal problem worldwide [1][2]. The main reason for severe overweight is excessive intake of energy, in relation to the individual needs of a human body. Obesity is associated with poor eating habits and/or a sedentary lifestyle. A significant part of the obese population …

Background: The care for children with a chronic kidney disease (CKD) is complex. Parents of these children may experience high levels of stress in managing their child's disease, potentially leading to negative effects on their child's health outcomes. Although the experienced problems are well known, …

Het Klant Contact Centrum wil Whatsapp, een live-chat en webcare op social media gebruiken voor het onderhouden van het klantcontact, maar heeft geen richtlijnen voor het inzetten van deze communicatiekanalen. Daarnaast hebben de medewerkers van het Klant Contact Centrum geen ervaring met webcare en …

Cursus om te leren hulpverlenen door middel van chat.

Deze methodiek online hulpverlening is het resultaat van ruim twee jaar ervaring die is opgedaan met online hulpverlening in het schoolmaatschappelijk werk in het voortgezet onderwijs en het middelbaar beroepsonderwijs in de stadsregio Rotterdam. Deze methodiek is bedoeld als praktische handreiking voor …