Logistiek: de klant koning, de kosten koningin : een onderzoek naar de optimalisatie van het logistieke proces in het Leids Universitair Medisch Centrum, gericht op de efficiëntie en de klantgerichtheid.
Lieneke de Taeye (Student); L.C.P. Rijnja (Begeleider)
Centraal Facilitair Meldpunt op weg naar een effectieve en efficiënte dienstverlening : een advies over de inrichting van een centraal Facilitair Meldpunt voor de afdeling Faciliteiten binnen HTM
Sandra Spronk (Student); J.P. Trapman (Begeleider)
Het opzetten en inrichten van een facilitaire organisatie : Adviesrapport voor het opzetten en inrichten van een facilitaire organisatie bij de woningcorporatie Mozaïek Wonen Gouda
Jennifer van der Loo (Student); B.G. Veldstra (Begeleider)
De klant en zijn verzekeraar, een studie naar voorkeuren.
F. Schreuder (Lid Lectoraat); A.L.J.M. Luijten (Lector)
Klachten, de weg naar organisatieverbetering?
Marieke Rijnders (Student); L.A.J. Dols (Begeleider)
Op weg naar het Raamwerk hotel
Mariska Melissen (Student); L.C.P. Rijnja (Begeleider)
Meten is weten : een onderzoek naar de klanttevredenheid van de dienstverlening en een advies met betrekking tot de consequenties van standaardisatie
Jeroen Baggerman (Student); A. van Gent (Begeleider)
Professionalisering Facilitair Bedrijf : zonder koers is geen enkele wind de juiste.
Joy van Etten (Student); M.G.M. Geerdink (Begeleider)
To share or not to share?
Ellen van Ingen (Student); Th.G.J. Loeffen (Begeleider)
Met het wagenpark efficiënt de bocht door : onderzoek naar het efficiënter inrichten van het beheer van het wagenpark binnen Luchtverkeersleiding Nederland.
Jolanda Knecht (Student); J.H.R. Bonthond (Begeleider)
