Op welke wijze kan communicatie een bijdrage leveren aan het behoud van de huidige klanttevredenheid bij het digitaliseren van de dienstverlening?

Samenvatting In dit rapport wordt een verslag gedaan van een kwalitatief en een kwantitatief onderzoek over de effecten voor de cliënten van de Haardstee wat betreft de veranderde visie en de bezuinigingen op de ambulante ondersteuning na de transitie naar de gemeenten. De centrale vraag is: Op welke …

Pasklaar kan drie betekenissen hebben, en ze zijn alle drie op dit onderzoek toe te passen, namelijk: beschikbaar, kant-en-klaar; op maat gemaakt; klaar om te kijken of het past. Dit onderzoek laat zien dat de doelgroep kant en klare, beschikbare opties wil hebben, maar tegelijkertijd ook verwacht dat …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

Het onderzoek "Renovatie voor de bewoner" biedt een renovatieproduct om galerijflatwoningen Nul-Op-de-Meter te maken. Dat wil zeggen energienotaloos. Het speerpunt van dit onderzoek is, dat het zich focust op de wensen van de bewoner. Met dit onderzoek worden er handvatten voor een energie neutrale leefomgeving …

Het doel van dit afstudeerwerkstuk is om een beleidsadvies uit te brengen aan de gemeente Kerkrade en een antwoord te vinden op het wel/weinig/niet gebruik van scootmobielen.

In dit onderzoek is gemeten of dit ook door de cliënten wordt ervaren. Het is van belang te weten of de cliënten tevreden zijn over de behandeling die zij bij re-Activate ontvangen, zo wordt duidelijk of er aanpassingen moeten worden gemaakt in de aanpak.

Dit is een onderzoeksrapport gericht op de personeelsrestaurants/koffiecorners van GGZ inGeest. Onderzoeksvraag is op welke wijze de vier personeelsrestaurants/koffiecorners van GGZ inGeest zo financieel mogelijk kunnen worden geëxploiteerd, waarbij de klanttevredenheid en gastvrijheid tenminste gelijk …

Een onderzoek naar de mogelijkheden van het Dienstencentrum van het Bestuursdepartement van het Ministerie van Veiligheid en Justitie om de interne klanttevredenheid binnen het regie-productiemodel te verhogen.

Hoe is de kwaliteit van uitgevoerd werk meetbaar te maken en te controleren op basis van integraal samenwerken?