Doordat de afgelopen jaren sterke veranderingen plaats hebben gevonden op het gebied van klanttevredenheid, mede veroorzaakt door de digitalisering, is de grens tussen de echte en digitale wereld komen te vervagen. Hierdoor is het klantencontact dat voorheen extreem belangrijk was, verplaatst naar/vervangen …

The essence of marketing and the relation with online and corona. Lecture for MSc Interdisc Business Professional

In opdracht van de VNG is onderzoek verricht naar de invloed van digitalisering en technologische ontwikkelingen op de juridische functie van gemeenten en de vraag op welke wijze hierop adequaat kan worden ingespeeld. Dit thema is zeer actueel. Technologische ontwikkelingen in de maatschappij stellen …

De ontwikkelingen op het gebied van digitalisering gaan razendsnel. Het mkb heeft ogenschijnlijk moeite om te digitaliseren; ondernemers wachten af of weten niet waar te beginnen. Tenminste, dat lijkt de situatie te zijn en daarom zijn er op Europees, landelijk en regionaal niveau overheidsprogramma’s …

Dit rapport geeft de inhoudelijke eindrapportage van de uitgevoerde werkzaamheden binnen het TechForFuture project ‘Digital Factory’, afgekort ‘DiFa’. TechForFuture is een samenwerking tussen hogeschool Saxion en hogeschool Windesheim. Binnen TechForFuture wordt toegepast onderzoek gedaan, kennis ontwikkeld …

Naar aanleiding van COVID-19 hebben veel organisaties te maken gehad met een omslag naar het thuiswerken en digitalisering. Hierdoor is er een totaal nieuwe situatie ontstaan op het gebied van werkomgeving. Dit heeft een enorme impact gehad op de huisvesting en het personeel van organisaties.  Dit onderzoek …

Koploper in digitalisering. Zo wordt Nederland ook wel genoemd. Ruim 94% van alle Nederlanders maakt gebruik van internetdiensten (Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie, 2020). Dat is bijna de gehele bevolking. Toch blijft er één sector achter. Namelijk de zorgsector. En deze waarheid …

Wat zijn de belangrijkste inhoudelijke speerpunten van het lectoraat voor de komende jaren? Een belangrijk doel van deze rede is om dat uiteen te zetten. In hoofdstuk 2 wordt eerst kort beschreven hoe er vanuit verschillende perspectieven gekeken kan worden naar de interactie tussen mens en (zorg)technologie …

Het sociaal domein heeft een digisociaal fundament nodig, blijkt eens te meer in de huidige pandemie. Nu fysieke nabijheid zoveel mogelijk beperkt moet blijven om meer coronabesmettingen te voorkomen, is sociale technologie overal, ook in het sociaal werk, van levensbelang geworden.