De afdeling Internationale Handel in Goederen wil Lean Operational Management (LOM) inzetten om dit doel te bereiken. Het onderzoek concentreert zich rondom de vraag: ‘’ Hoe kan binnen het team IHG het proces van de verwerking van statistische gegevens verbeterd worden om verspilling te voorkomen?’’ …

Tijdens een bemiddelingstraject, waarin de hypotheek ook wordt afgesloten, is er veel aandacht voor wat het best bij de klant past. Het doel van het onderzoek is om een nazorgtraject te ontwikkelen dat voldoet aan de eisen van de stakeholders van dit traject. Hiervoor is de volgende centrale vraag opgesteld: …

Met welk softwaresysteem kan Valkenpower BV binnen één jaar de verschillende bedrijfsprocessen verbeteren en automatiseren?Valkenpower wil met dit onderzoek een goed advies krijgen hoe deze verschillende processen binnen een jaar aanzienlijk verbeterd kunnen worden. Er is een analyse van de huidige bedrijfsprocessen …

“Kan toepassing van LEAN bijdragen aan het verbeteren van de administratieve HR-processen van WOZL?” Het houden van interviews heeft inzichtelijk gemaakt dat er bij het management, leidinggevend kader, staf en medewerkers voldoende draagvlak is om Lean te implementeren. Wel zijn uit de interviews belemmerende …

Pensioenuitvoerder APG is een nieuwe weg ingeslagen met betrekking tot het kwaliteitsmanagement van de dienstverlening. Er is gekozen om Lean Six Sigma te implementeren in de dagelijkse bedrijfsvoering. De uitgangspunten van deze theorieën zijn slanke processen met weinig procesvariatie. De afgelopen …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de onderzoeksvraag. ‘Hoe kan Servatius haar verhuurprocessen optimaliseren volgens de Lean-methodiek?’ Bij Servatius heeft in de afgelopen jaren een omslag in de denkwijze met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden plaatsgevonden. De veranderde manier …

De operationele organisatie binnen de Business Line Pensioen richt zich voornamelijk op het op dagelijkse basis bijhouden van de pensioenadministratie. De operationele organisatie is onderverdeeld in verschillende processen. Elk proces heeft een proceseigenaar. Deze moet ervoor zorgen dat de organisatie …

Het afstudeeronderzoek heeft binnen de afdeling wateraansluitingen plaatsgevonden van Vitens. Het proces van wateraansluitingen is niet kostendekkend. Daarbij wordt het operationele proces niet beheerst. Naar aanleiding van deze probleemstelling luidt de hoofdvraag derhalve als volgt: “Op welke manier …

Er is een nieuwe NEN-norm, namelijk de NEN-EN 15221. Er is onderzocht wat deze 6-deligeserie van de NEN-EN 15221, en voornamelijk de NEN-EN 15221-3, voor het Facilitair Bedrijf van het azM (FB) kan betekenen. De NEN-EN 15221 biedt facilitaire organisaties in Europa houvast om de organisatie op diverse …

Dit verslag is gebaseerd op documenten van PABO-Afstandsleren (PABO-AL) en interviews met een aantal betrokkenen. Hierin wordt de problematiek van de moeizame afstemming tussen de inzet van docenten voor voltijd/deeltijd en voor afstandsleren tijdens de plannings- en roosteringsprocessen nader geschetst,de …