Het onderzoek van deze scriptie richt zich op het verbeteren van de interne processen communicatie, marketing en beleid binnen Welzijn E25. Door deze verbeteringen kan de organisatie de kwaliteit van deze processen naar een hoger niveau brengen. De achtereenvolgende hoofdstukken gaan in op de onderzoeksopzet, …

Onderzoek naar de inrichting van de servicedesk binnen de overheidsinstelling CAOP om tot een optimalisatieslag te komen. Onderzoeksvraag is op welke wijze de servicedesk binnen het CAOP transparant en efficiënt kan worden ingericht, zodat de klantverwachting en aangeboden dienstverlening ten behoeve …