Op welke manier kan Foff via omnichannel een diverse groep eindconsumenten de meest optimale klantreis bieden bij het afsluiten van een hypotheek?

“Op welke wijze dient Meander het begeleidingsproces in te richten, zodat ontwikkelingen van de doelgroep inzichtelijk worden en dat het proces kan bijdragen aan het verhogen van de effectiviteit van de inzet van de doelgroep social return om daarmee de kwaliteit van de zorg te vergroten en in te spelen …

De afdeling Internationale Handel in Goederen wil Lean Operational Management (LOM) inzetten om dit doel te bereiken. Het onderzoek concentreert zich rondom de vraag: ‘’ Hoe kan binnen het team IHG het proces van de verwerking van statistische gegevens verbeterd worden om verspilling te voorkomen?’’ …

Tijdens een bemiddelingstraject, waarin de hypotheek ook wordt afgesloten, is er veel aandacht voor wat het best bij de klant past. Het doel van het onderzoek is om een nazorgtraject te ontwikkelen dat voldoet aan de eisen van de stakeholders van dit traject. Hiervoor is de volgende centrale vraag opgesteld: …

Met welk softwaresysteem kan Valkenpower BV binnen één jaar de verschillende bedrijfsprocessen verbeteren en automatiseren?Valkenpower wil met dit onderzoek een goed advies krijgen hoe deze verschillende processen binnen een jaar aanzienlijk verbeterd kunnen worden. Er is een analyse van de huidige bedrijfsprocessen …

Een stap verder, de titel van dit rapport heeft als betekenis de stap die grond-, weg- en waterbouwbedrijven kunnen zetten met betrekking tot het digitaliseren van processen na het implementeren van een Enterprise Resource System. Na de implementatie van het Enterprise Resource System valt het digitaliseren …

“Kan toepassing van LEAN bijdragen aan het verbeteren van de administratieve HR-processen van WOZL?” Het houden van interviews heeft inzichtelijk gemaakt dat er bij het management, leidinggevend kader, staf en medewerkers voldoende draagvlak is om Lean te implementeren. Wel zijn uit de interviews belemmerende …

Pensioenuitvoerder APG is een nieuwe weg ingeslagen met betrekking tot het kwaliteitsmanagement van de dienstverlening. Er is gekozen om Lean Six Sigma te implementeren in de dagelijkse bedrijfsvoering. De uitgangspunten van deze theorieën zijn slanke processen met weinig procesvariatie. De afgelopen …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de onderzoeksvraag. ‘Hoe kan Servatius haar verhuurprocessen optimaliseren volgens de Lean-methodiek?’ Bij Servatius heeft in de afgelopen jaren een omslag in de denkwijze met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden plaatsgevonden. De veranderde manier …

De operationele organisatie binnen de Business Line Pensioen richt zich voornamelijk op het op dagelijkse basis bijhouden van de pensioenadministratie. De operationele organisatie is onderverdeeld in verschillende processen. Elk proces heeft een proceseigenaar. Deze moet ervoor zorgen dat de organisatie …