Opdrachtnemer A. Iseger heeft onderzoek gedaan naar de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT onder klanten van DHL Freight. Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT, teneinde het management van DHL Freight op 9 januari 2017 een …

Probleemstelling- De aanleidingen voor dit onderzoek waren meer zorg op maat leveren, digitalisering binnen de gezondheidszorg en het implementatieonderzoek PREDOCS1. Er moest duidelijk worden wat de ervaringen en behoeften zijn binnen de informatievoorziening, ter verbetering van de huidige preoperatieve …

De probleemstelling van dit onderzoek luidt: “Welk boekhoudprogramma kan voldoen aan de randvoorwaarden van Cannoo & Partners B.V. en kan Cannoo & Partners B.V. in staat stellen efficiënter om te gaan met de digitalisering/automatisering van financiële administraties van cliënten?” De doelstelling van …

De Nederlandse dialysemarkt is aan verandering onderhevig door de toenemende concurrentie en medisch technologische factoren die de markt beïnvloeden. Deze factoren creëren de aanleiding voor dit positioneringsonderzoek van het vakantiedialysecentrum op Texel. De wetenschap toont diverse theorieën om …

Preventieve oudercursussen hebben door de jaren heen hun waarde bewezen, maar het voortbestaan van deze oudercursussen lijkt op dit moment in het geding. De oudercursussen Opvoeden & Zo, Beter omgaan met pubers en Peuter in Zicht!, die lange tijd in de praktijk bestaan zijn onderzocht vanuit drie vragen: …

In opdracht van StudiekeuzeOpMaat is er onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de klanten van StudiekeuzeOpMaat over het traject zoals dat door hen aangeboden wordt. De vragen die gesteld zijn in de onderzoeken zijn gebaseerd op dienstenkwaliteitstheorie van Grönroos. Hij stelt dat de ervaren …

Vinkhuizen is een wijk waar veel mensen wonen met een lage SES (Sociaaleconomische Status) en er bovengemiddeld sprake is van overgewicht. Door op een impliciete manier bewoners bewust te maken van het thema Gezondheid, is getracht het percentage te verminderen. Deze rapportage is een procesevaluatie …

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten vertegenwoordigt de belangen van Nederlandse gemeenten. Dit gebeurt op allerlei gebieden waaronder op het gebied van Europese en internationale vertegenwoordiging. De belangenbehartiging in Europa wordt door de directie Europa gefaciliteerd. De invloed van Europa …

Binnen Stichting Budgethulp Stoed, een stichting binnen de GGZ-sector die budgethulp en begeleiding biedt aan mensen met psychische en maatschappelijke problemen, was vraag naar een cliënttevredenheidsonderzoek. In het kader van mijn afstuderen heb ik deze vraag opgepakt en met de manager omgevormd naar …

Bij aanvang van het cohort 2010- 2011 is het Friesland College gestart met een nieuw taalbeleid. Daarnaast is in maart 2010 het Protocol Dyslexie MBO uitgekomen, dit protocol moet ingepast worden in het nieuwe taalbeleid. De dyslexiebegeleiding moet door het Servicecentrum Cursisten van het Friesland …