De aanleiding voor dit rapport is het kwalitatief verbeteren van de processen en procedures van Aegon PPI. Aegon PPI is een pensioenuitvoerder die haar klanten een eenvoudige en betaalbare pensioenregeling biedt. Aegon PPI is verantwoordelijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten tot het uitvoeren …

Vanaf Januari 2013 tot en met mei 2013 is er gewerkt aan de afstudeeropdracht. In overleg met opdrachtgever VANESSEN ICT is er als opdracht gekozen voor Back-up en Recovery. Aanleiding van de opdracht is het gebrek aan standaardisatie en structuur van dit proces waar op dit moment sprake van is. Dit …

Van Harlingen Grondwater Management B.V. is een bedrijf dat zich bezig houdt met het ontwerpen van 'koude- en warmteopslagsystemen'. Om hun werkzaamheden in 2015 te kunnen blijven doen dienen zij een BRL11000 certificaat te halen. Onderdeel van deze BRL 11000 is het werken volgens een kwaliteitszorgsysteem …

Geconcludeerd kan worden dat voor het omzetten van impliciete kennis in expliciete kennis het geheel van persoonsgebonden deskundigheid omgezet moet worden naar processen, procedures, werkinstructies en dienstinformatie. Borgen en beheren van deze kennis wordt gedaan door het ontwerpen, inrichten en …

Dit verslag geeft de dienstverlening rondom de aanvoerverwerking van FloraHolland Rijnsburg weer. Op dit moment worden veel handelingen verricht als service en dat zorgt voor onduidelijkheid en een oneerlijke verdeling van de kosten. Het feit dat deze handelingen in Naaldwijk en Aalsmeer een andere benaming …

In een periode van 18 werkweken, tussen 01-02-2010 en 03-06-2010, is het afstudeerproject "Maandrapportage Storage & Back-up" uitgevoerd bij de afdeling Storage & Back-up Services van SNS REAAL. SNS REAAL is een Nederlandse financiële instelling op het gebied van verzekeren en bankieren die zich richt …

Deze afstudeerscriptie gaat over een onderzoek naar de inrichting van incidentenbeheer binnen een servicedesk bij de overheidsinstelling Brandweer Hollands Midden. De onderzoeksvraag is hoe de brandweer de servicedesk moet inrichten en vormgeven zodat de servicedesk de nieuwe geregionaliseerde brandweerorganisatie …

DHL heeft, in opdracht van Samsung, intern een project opgezet om de integratie tussen Samsung en DHL te herzien, de processen en werkinstructies te vernieuwen en om het informatiesysteem van DHL te laten functioneren op basis van de nieuwe data.

Voor u ligt het onderzoeksverslag van ons afstudeerproject Frion Transparant! voor de opleiding Maatschappelijk Werk en Dienstverlening. De afgelopen maanden hebben wij,in opdracht van de instelling Frion, die zorg en ondersteuning biedt aan mensen met een verstandelijke beperking, in Zwolle onderzoek …

In dit rapport wordt er onderzocht hoe het bedrijfsonderdeel Logistiek van het Medisch Centrum Haaglanden een ISO 9001:2000 certificeringwaardige organisatie kan worden. Hiervoor wordt theoretisch en kwalitatief onderzoek gedaan. Theoretisch onderzoek om de 'harde kant' te belichten, zoals de normen …